過去，進(jìn)口凍品從入庫到出庫需要3天時(shí)間,，如今,，這套流程只需24小時(shí)便可完成。連日來,，隨著多批貨物走進(jìn)監(jiān)管倉，岳興凍品經(jīng)營者吳明合感慨道:“從預(yù)約辦理入庫登記,，到提貨領(lǐng)取出庫證明,，我能感受到大亞灣進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉變得更加人性化，辦事效率與最初也不可同日而語,�,！�

　　大亞灣毗鄰深圳海關(guān)，是進(jìn)口凍品的重要流通地,。如何織密織牢疫情防控網(wǎng),，做好冷鏈?zhǔn)称贰巴夥垒斎搿钡姆谰�，設(shè)立進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉成為防控和保障群眾健康安全的關(guān)鍵一環(huán),。當(dāng)前,，大亞灣不僅在全市率先建成首個(gè)進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉，還通過優(yōu)化組織構(gòu)架,、辦事流程等舉措,，推動監(jiān)管倉從“要有”向“更好”轉(zhuǎn)變。

　　■怎么建

　　政企合力體現(xiàn)“大亞灣速度”

　　7天建成進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉的背后,，是當(dāng)?shù)馗刹恳虼箜?xiàng)目而生的拼搏精神與地方企業(yè)彰顯擔(dān)當(dāng),、回饋社會的奉獻(xiàn)精神。

　　大亞灣是進(jìn)口凍品的重要流通地,，設(shè)立進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉工作迫在眉睫,，全力支持全市首個(gè)進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉建設(shè)工作，成為區(qū)委,、區(qū)管委會及各部門,、單位的共識。

　　“從選址到建設(shè),，整個(gè)項(xiàng)目需要工貿(mào)局,、疾控中心、街道辦等多個(gè)部門單位的協(xié)同作戰(zhàn),，而各部門單位參與人員那股自上而下的拼勁干勁,，是我們工作能夠一鼓作氣順利完工的重要原因�,！眳^(qū)市場監(jiān)管局局長朱云波說,，監(jiān)管倉建設(shè)之時(shí)臨近春節(jié)，每個(gè)參與單位在業(yè)務(wù)量大,、人手緊的情況下,，仍派出業(yè)務(wù)骨干參與到建設(shè)工作中,，這讓參與建設(shè)的工作人員深刻意識到這項(xiàng)工作的重要性。

　　據(jù)介紹,，區(qū)市場監(jiān)管局提前謀劃,，在向上逐級呈批文件的同時(shí)，開展了建設(shè)地點(diǎn)的勘察,、消殺單位的篩選及后續(xù)監(jiān)管倉運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等工作,，為工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。在此期間,，該局還創(chuàng)新性制定“一證通行”的工作方案,，降低商戶整理進(jìn)口凍品報(bào)關(guān)表、核算證明等文件的時(shí)間成本,，為贏得商戶支持起到積極作用,。

　　地方企業(yè)連夜騰出庫區(qū)，也為監(jiān)管倉建設(shè)提供場地支持,。

　　作為全區(qū)唯一符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),，富利冷庫不僅以低于市場的價(jià)格租賃場地，還連夜組織工人加班騰出庫區(qū),，在聘請專人消殺庫區(qū)后將場地交由建設(shè)單位組織建設(shè),。“按照正常的情況來說,，騰出庫區(qū)需要花費(fèi)一周的時(shí)長,，但我們十分清楚疫情防控的重要性，工人們也十分賣力,，最終只用了兩天時(shí)間完成交付工作,。”該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

　　此外,，由于監(jiān)管倉所需的隔板材料特殊，工廠制定材料需要一周時(shí)間完成,，但當(dāng)惠州市華宸美居裝飾工程有限公司得知該項(xiàng)工程的重要性后,，不僅優(yōu)先安排材料制定，還動員工人連夜施工,，確保5天完成監(jiān)管倉的建設(shè)工作,。該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人肖輝說:“一直以來，大亞灣對企業(yè)的幫助是有目共睹的,。在得知政府需要我們幫助的時(shí)候，我們理當(dāng)全力配合,�,！�

　　■怎么管

　　專人定崗打破信息壁壘

　　在保證產(chǎn)品全檢測,、全消殺、全追溯的同時(shí),，如何實(shí)現(xiàn)工作效率與服務(wù)質(zhì)量雙提升,？經(jīng)過探索，區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn),，由不同部門委派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輪班的方式,，不僅會導(dǎo)致對冷庫動態(tài)信息掌握不夠及時(shí)、了解不夠深入,，還不利于政府部門與食品經(jīng)營單位的溝通,，影響監(jiān)管倉的運(yùn)行效率。日前,，監(jiān)管倉通過優(yōu)化組織架構(gòu)的方式,，將原有的多部門輪班制度轉(zhuǎn)為專人定崗，破除信息壁壘,。

　　“以前,，我需要先向值班人員了解入庫的凍品數(shù)量、位置以及商戶信息之后,，才能進(jìn)行后續(xù)的工作,。此外，如何與凍品經(jīng)營者架起交流的橋梁,，也成為我困擾不已的難題,。”區(qū)市場監(jiān)管局工作人員王燕群說,，由于進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉屬于全市首創(chuàng),，所有參與輪班的工作人員都在不斷地積累工作經(jīng)驗(yàn)，這讓多部門輪班制的交接工作更難,。

　　日前,，該倉調(diào)整原有值班模式，由區(qū)市場監(jiān)管局委派專人進(jìn)行業(yè)務(wù)對接工作,，區(qū)工貿(mào),、衛(wèi)健等部門輪班調(diào)整為業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在規(guī)避了原有模式“對接難”的同時(shí),，進(jìn)一步縮短業(yè)務(wù)人員累積經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間,。

　　“現(xiàn)在，監(jiān)管倉的業(yè)務(wù)都是由區(qū)市場監(jiān)管局食品科安排專人對接辦理,，大家對這項(xiàng)陌生而重要的工作越來越得心應(yīng)手了,。”王燕群說,，她們所運(yùn)營的凍庫群中涵蓋了全區(qū)所有進(jìn)口凍品食品經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人,，有問題大家都知道該找誰咨詢溝通,。

　　由于現(xiàn)場手填報(bào)表單不僅會增加商戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，同時(shí)也對業(yè)務(wù)人員核實(shí)凍品信息造成困擾,，對此,，區(qū)市場監(jiān)管局將填報(bào)流程調(diào)整為貨主打印提交，工作人員統(tǒng)一進(jìn)行手寫匯總的方式,，提高監(jiān)管倉的工作效率與商戶滿意度,。“現(xiàn)在我只需要將所有信息打印后交給業(yè)務(wù)人員就好了,，為我們經(jīng)營者節(jié)約了不少時(shí)間,。”海底撈火鍋（燦邦新天地店）經(jīng)營者丁宜兵說,。

　　■反響

　　人性化服務(wù)獲經(jīng)營者點(diǎn)贊

　　“在接觸監(jiān)管倉的日子里,，工作人員充分站在我們的立場解決問題，令我印象尤為深刻,�,！痹琅d凍品經(jīng)營者鄧銳說，進(jìn)口凍品在進(jìn)入碼頭后,，需要在物流公司進(jìn)行統(tǒng)一消毒與核算檢測,，可月臺（出庫口）數(shù)量有限，貨物匹配司機(jī)的時(shí)間也無法確定,，這對預(yù)約凍品入庫業(yè)務(wù)的時(shí)間造成了困擾,。

　　1月28日晚11時(shí)，鄧銳接到物流公司的貨物運(yùn)輸電話,，確定了他所采購的水產(chǎn)品將在次日上午10時(shí)運(yùn)至大亞灣,。可是,，監(jiān)管倉需要提前24小時(shí)才能辦理凍品入庫的預(yù)約業(yè)務(wù),，凍品等待時(shí)間太長容易變質(zhì)。權(quán)衡再三后,，鄧銳向駐倉工作人員說明了難處,，后者及時(shí)跟進(jìn)并將他所采購的水產(chǎn)品送至監(jiān)管倉。

　　“根據(jù)商戶體驗(yàn)和監(jiān)管倉的運(yùn)作情況,，我們已適度調(diào)整預(yù)約時(shí)長限制,，并將8小時(shí)值班制改為全天候機(jī)動式值班�,！眳^(qū)市場監(jiān)管局食品安全監(jiān)督管理科科長項(xiàng)小明說,，監(jiān)管倉整體呈現(xiàn)點(diǎn)多量少、產(chǎn)品復(fù)雜的特點(diǎn)，他們根據(jù)商戶的反饋意見與當(dāng)?shù)貙?shí)際,，適度地放松預(yù)約時(shí)間,，盡可能地幫助加急貨物安排入庫,。與此同時(shí),，由于出現(xiàn)商戶辦理預(yù)約業(yè)務(wù)的時(shí)間沒有規(guī)律，所以他們選擇讓工作人員進(jìn)行全天候機(jī)動式值班,，在提高商戶進(jìn)貨靈活性的同時(shí),，釋放工作人員的時(shí)間成本。

　　“僅僅是建成監(jiān)管倉還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們要在發(fā)揮其疫情防控作用的同時(shí),，讓監(jiān)管倉從‘剛好’向‘更好’轉(zhuǎn)變�,！眳^(qū)食安辦專職副主任謝定鋒說,，監(jiān)管與服務(wù)的工作是一項(xiàng)沒有終點(diǎn)的馬拉松，他們將繼續(xù)堅(jiān)持探索精細(xì)管好監(jiān)管倉的成功經(jīng)驗(yàn),，為打造世界級綠色石化產(chǎn)業(yè)基地,、爭當(dāng)惠州建設(shè)更加幸福國內(nèi)一流城市重要支撐區(qū)作出貢獻(xiàn)。

　　惠州日報(bào)記者黃旭新