管道燃?xì)鈭?bào)裝用戶約75萬戶,，運(yùn)營城市地下管網(wǎng)2653公里,，特許經(jīng)營范圍覆蓋惠城,、博羅,、仲愷及惠東巽寮灣，形成了安全穩(wěn)定高效的環(huán)狀供氣網(wǎng)絡(luò),；近十年建設(shè)了1座設(shè)計(jì)供氣規(guī)模為25萬方/小時(shí)的天然氣門站,、3座LNG氣化站及1座LPG充裝站，總供氣能力達(dá)10萬方/小時(shí),；創(chuàng)新推行一站式服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“用戶只需電話聯(lián)系，足不出戶就能使用管道天然氣”……

　　黨的十八大以來,，惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司(以下簡稱“惠州城市燃?xì)狻保﹫?jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，在惠州市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓“雙碳”機(jī)遇,，加大城市地下管網(wǎng)和場(chǎng)站建設(shè),、全面推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目、守護(hù)城市燃?xì)狻鞍踩�線”,、全面推進(jìn)清潔能源守護(hù)“惠州藍(lán)”等工作,，持續(xù)推動(dòng)惠州市燃?xì)馐聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展，惠州市民的綠色生活品質(zhì)持續(xù)提升,，老百姓獲得感,、幸福感、安全感持續(xù)增加,。

　　十年風(fēng)雨征程,，十年砥礪前行。站在新的歷史起點(diǎn),，惠州城市燃?xì)獯淀懥诵抡鞒痰奶?hào)角,，接下來，惠州城市燃?xì)鈱⒁試�有企業(yè)新?lián)��?dāng),、展現(xiàn)新作為,、做出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開,。

《惠州日?qǐng)?bào)》“惠州非凡十年”特刊惠州城市燃?xì)鈱０妗?/p>

制圖：陳威軍

　　保供應(yīng)

　　加大地下管網(wǎng)和場(chǎng)站建設(shè)

　　5月31日,，惠州城市燃?xì)馄煜碌淖庸�司博羅深能燃?xì)庥邢薰�司,，與東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司合作建設(shè)的東莞企石鎮(zhèn)至博羅龍溪鎮(zhèn)互聯(lián)互通過東江次高壓燃?xì)夤艿拦こ掏懂a(chǎn)運(yùn)行，博羅西部片區(qū)的用氣瓶頸得到緩解,。

　　這是惠州城市燃?xì)饧涌旃艿澜ㄔO(shè),，保供氣、惠民生的縮影,。自1999年成立之日起,，惠州城市燃?xì)馐冀K堅(jiān)守“安全供氣、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、健康環(huán)保,、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，不斷深化天然氣綜合利用,，保安全,、穩(wěn)供應(yīng)、惠民生,。

惠州城市燃?xì)飧叨戎匾晥?chǎng)站安全管理,，定時(shí)安排工作人員進(jìn)行安全檢查。

　　2007年8月16日,，惠州城市燃?xì)馔顿Y建設(shè)的惠州市第一座液化天然氣（LNG）氣化站正式投產(chǎn)運(yùn)行,，標(biāo)志著惠州步入天然氣時(shí)代。2009年,，惠州城市燃?xì)獯罅σ�進(jìn)中海油,、中石油等多路氣源，為惠州天然氣事業(yè)的發(fā)展提供了充足的氣源保障,。

　　與此同時(shí),，惠州城市燃?xì)饧訌?qiáng)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)，尤其是黨的十八大以來,，惠州城市燃?xì)饧哟髨?chǎng)站建設(shè)力度,，10年來共建了1座設(shè)計(jì)供氣規(guī)模為25萬方/小時(shí)的天然氣門站、3座LNG氣化站及1座LPG充裝站,，供氣規(guī)模由十年前的約3千萬方增長至2021年的2.42億方,，實(shí)現(xiàn)了8倍的增長,。

　　惠州城市燃?xì)庠诮?jīng)營區(qū)域全面鋪開燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè),，覆蓋市區(qū)的同時(shí)，還不斷向區(qū)縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,，當(dāng)前下轄仲愷深能燃?xì)庥邢薰�司、博羅深能燃?xì)庥邢薰�司,、惠州市城市燃�(xì)夤こ逃邢薰�司,、惠州市城市燃�(xì)獍l(fā)展有限公司惠東分公司4家企業(yè),，特許經(jīng)營區(qū)域涵蓋惠城區(qū)、博羅縣,、仲愷區(qū)及惠東巽寮灣,。截至2022年6月，運(yùn)營城市地下管網(wǎng)2653公里,，其中主干管1098公里,、庭院管1555公里。

　　惠州城市燃?xì)饽壳耙褤碛幸夯�石油氣站,、液化天然氣氣化站,、CNG減壓站、天然氣接收門站在內(nèi)的十多個(gè)場(chǎng)站,，在建多功能氣化站,、液化天然氣氣化站多座，形成了安全穩(wěn)定高效的環(huán)狀供氣網(wǎng)絡(luò),，可保障惠州市居民用戶和工商業(yè)用戶用氣需求,。

　　惠民生

　　全面推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目

　　自惠州城市燃?xì)獬闪⒁詠恚�就一直把著力點(diǎn)放在“關(guān)鍵小事”上,，改善燃?xì)饷裆鷮?shí)事,，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

　　燃?xì)獍踩珷縿?dòng)著千家萬戶，隨著燃?xì)庠O(shè)施使用年限不斷增長,，埋地鋼管存在防腐層破損,、銹蝕等情況，保障性隨之降低,，增加了安全風(fēng)險(xiǎn),。為了消除安全隱患，確保供氣安全,，惠州城市燃?xì)庾?015年開始啟動(dòng)老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目,，根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)維情況，制定改造計(jì)劃,。截至2021年底,，已完成黃塘、麥地,、河南岸,、南壇、下埔部分片區(qū)的36.3公里改造任務(wù),。今年計(jì)劃完成南壇,、下埔部分片區(qū)12.6公里的改造任務(wù),，將惠及約2萬戶老舊片區(qū)居民用戶，后續(xù)還將根據(jù)燃?xì)夤艿廊�面檢驗(yàn)的評(píng)估結(jié)果調(diào)整制定新的改造計(jì)劃,。

　　老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)經(jīng)過更新改造后,，將原來防腐工藝落后、易銹蝕,、維護(hù)復(fù)雜的鋼制管道改為綜合性能優(yōu)良,、施工方便、使用年限長的PE管,，可大大提高管網(wǎng)的安全性能,，同時(shí)消除原有管線的安全隱患。

　　普通橡膠軟管存在易老化,、易被鼠咬,、易脫落、阻燃性差等缺點(diǎn),，容易造成燃?xì)庑孤╇U(xiǎn)情,。從2015年開始，惠州城市燃?xì)庠谌�市范圍�?nèi)大規(guī)模開展定尺不銹鋼波紋管推廣工作,，替代使用壽命較短的橡膠軟管,，并從2017年開始，針對(duì)仍在使用膠管的燃?xì)庥脩�,，開展免費(fèi)更換定尺不銹鋼波紋管惠民活動(dòng),。截至今年年初，已完成3.7萬戶的更換,。目前,，惠州城市燃?xì)獾墓艿廊細(xì)庥脩糁校�已安裝使用不銹鋼波紋管數(shù)占比達(dá)90%,；接下來,，惠州城市燃?xì)鈱⒏鶕?jù)已制定的燃?xì)饽z管更換專項(xiàng)工作方案，爭取在未來三年內(nèi)逐步批量完成剩余約8.7萬戶膠管用戶的更換工作,。

　　保安全

　　全力守護(hù)城市燃?xì)獍踩�生命線

　　惠州城市燃?xì)猬F(xiàn)有燃?xì)夤艿?653公里,，遍布城市大街小巷，如何才能保障用氣安全穩(wěn)定,、維護(hù)管網(wǎng)的安全運(yùn)行,？記者了解到，惠州城市燃?xì)庠O(shè)立了調(diào)度中心,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)運(yùn)行情況并結(jié)合管網(wǎng)運(yùn)營業(yè)務(wù)管理需求,，搭建一套管網(wǎng)運(yùn)維業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng),，統(tǒng)一管網(wǎng)搶修,、巡檢,、檢漏、維護(hù),、檢測(cè)檢定,、隱患整改、管道遷改等管網(wǎng)運(yùn)營業(yè)務(wù)管理模式,，提高外勤業(yè)務(wù)的管理效率與水平,。

　　為精準(zhǔn)探測(cè)地下管線運(yùn)維情況，惠州城市燃?xì)膺�采購了車載式激光燃?xì)鈾z測(cè)系統(tǒng),，如路面有甲烷存在,，車內(nèi)的主機(jī)會(huì)發(fā)出報(bào)警信息。此外,，該系統(tǒng)還能自動(dòng)分析甲烷的濃度,。這不僅實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)準(zhǔn)確性和全面性，還大大提高了巡檢員的工作效率,。除此之外,，惠州城市燃?xì)膺�組建專業(yè)的搶險(xiǎn)搶修隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，保障用戶持續(xù),、穩(wěn)定、安全用氣,。

　　惠州城市燃?xì)膺�高度重視場(chǎng)站,、管網(wǎng)、客戶端以及工程施工等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理,。近十年來,，公司先后建成了SCADA、GIS以及工程建設(shè)管理等信息化系統(tǒng),，配備各種監(jiān)控,、檢測(cè)設(shè)施，采取一系列技術(shù)措施,，提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平,。今年以來，公司按照國務(wù)院,、廣東省以及惠州市關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馀挪檎�治的決策部署,，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)整治，成立了8個(gè)專項(xiàng)整治工作小組,，分四個(gè)階段全方位整治城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珕栴},，目前該項(xiàng)工作已進(jìn)入整治攻堅(jiān)階段，累計(jì)排查整治隱患5000余宗，取得突出成效,。

惠州城市燃?xì)夤ぷ魅藛T對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡檢,。

　　勇?lián)��?dāng)

　　全面推進(jìn)清潔能源守護(hù)“惠州藍(lán)”

　　近幾年，惠州生態(tài)環(huán)境持續(xù)優(yōu)良,，空氣質(zhì)量常居全國重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的74個(gè)大中城市前十名,，“惠州藍(lán)”成為惠州最響亮的“城市名片”之一。為了守住“惠州藍(lán)”,，我市近年來不斷升級(jí)大氣污染防治“武器”,。這其中，天然氣扮演了不可替代的角色,。黨的十八大以來,，惠州城市燃?xì)庖恢臂`行國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，追求安全,、方便,、綠色、經(jīng)濟(jì)的天然氣,，讓惠州“天更藍(lán),、山更綠、水更清”,。

　　惠州城市燃?xì)鈭?jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府環(huán)保要求,，在公司天然氣管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)積極推動(dòng)環(huán)保工作開展。在滿足居民用戶用氣情況下,，大力推進(jìn)工業(yè)企業(yè)煤改氣,、生物質(zhì)改氣、油改氣工作,，向工業(yè)用戶大力推廣天然氣,，提升天然氣普及率。同時(shí)努力尋求多方上游氣源供應(yīng),，為城市工商業(yè),、居民生活提供安全清潔能源保障，有力推動(dòng)了我市能源結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí),，推動(dòng)節(jié)能改造和企業(yè)清潔生產(chǎn),，降低惠州碳排放水平，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展,。

　　節(jié)能守護(hù)藍(lán)天白云,，減排留住青山綠水。記者了解到,，自2014年至今,，惠州城市燃?xì)庖牙塾?jì)銷售天然氣10億方,，超40萬戶家庭使用管道天然氣，碳減排166萬噸,，二氧化硫減排1.1噸,，氮氧化物減排0.94噸，有力守護(hù)了“惠州藍(lán)”,。

　　隨著惠州市能源結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)，未來天然氣需求量將進(jìn)一步增長,，惠州城市燃?xì)鈱⒊掷m(xù)以“點(diǎn)燃美好生活,、釋放無限溫暖”為追求，全面深化天然氣的綜合利用,，推動(dòng)我市能源結(jié)構(gòu)發(fā)展邁向新臺(tái)階,，在全力保障用戶用氣需求的同時(shí)，助力城市生態(tài)建設(shè),。

　　減負(fù)擔(dān)

　　讓居民工商業(yè)用戶享改革紅利

　　作為一家植根惠州,、服務(wù)民生的公用企業(yè)，惠州城市燃?xì)庖恢庇聯(lián)�社�?huì)責(zé)任,，在企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí),，一直降低氣價(jià)減輕群眾負(fù)擔(dān)和釋放紅利，加大對(duì)企業(yè)發(fā)展的扶持力度,，為政府節(jié)能減排和招商引資創(chuàng)造有利條件,。

　　2017年9月1日起，我市降低市中心區(qū)天然氣價(jià)格,，其中居民用氣價(jià)格各檔次均下調(diào)0.1元/立方米,，而由惠州城市燃?xì)夤�氣的工商業(yè)用戶成為受惠最多的群體。其最高限價(jià)由5元/立方米調(diào)整為4.7元/立方米,。此次天然氣價(jià)格降價(jià)后,，經(jīng)粗略估算，居民,、企業(yè)在2017年9~12月累計(jì)獲得讓利優(yōu)惠約560萬元,。

　　黨的十八大以來，惠州城市燃?xì)夥e極引入多路氣源保障用氣需求,，并多方尋找低價(jià)氣源,，將紅利傳導(dǎo)至終端用戶，幫助居民將日常所用氣源從液化石油氣升級(jí)為安全低價(jià)的天然氣,，從液化石油氣的22元/方降至天然氣的3.55元/方,，為居民用戶大大節(jié)約了生活成本。同時(shí),，為配合政府招商引資政策創(chuàng)造有利條件,，惠州城市燃?xì)饧哟髮?duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持力度，工商業(yè)燃?xì)鈫蝺r(jià)持續(xù)降低，累計(jì)幫助工商業(yè)用戶節(jié)省燃?xì)赓M(fèi)用達(dá)9.6億元,。

　　值得一提的是,，為積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，惠州城市燃?xì)庋芯恐贫ú�發(fā)布了對(duì)非居民用戶（行政事業(yè)單位除外）管道燃?xì)怃N售價(jià)格在原價(jià)格基礎(chǔ)上下降0.1元/立方米,、“欠費(fèi)不停氣”等系列暖企政策,，已累計(jì)為用戶減少氣費(fèi)支出1043.37萬元，惠及用戶898戶,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),，有效提振了市場(chǎng)信心。

　　優(yōu)服務(wù)

　　用戶用氣更省心更安全

　　今年3月,，家住市區(qū)下埔的胡伯家需要重新簽訂用氣協(xié)議,，可由于行動(dòng)不便，他無法親自前往營業(yè)廳辦理,。了解到情況后,，惠州城市燃?xì)饬⒖贪才殴ぷ魅藛T上門簽訂合同，實(shí)現(xiàn)用戶少跑腿,、不跑腿式辦理,，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

　　服務(wù)沒有最好,，只有更好,。惠州城市燃?xì)庖蝗缂韧�倡�?dǎo)用心服務(wù),，大力推行“四滿意”服務(wù)工作方針（即符合安全規(guī)范才滿意,，問題得到及時(shí)解決才滿意，客戶滿意才滿意,，自己滿意才滿意）及九大便民措施（一站式服務(wù),、電子信訪服務(wù)、信息公開服務(wù),、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、微信營業(yè)廳服務(wù)、線上交費(fèi)服務(wù),、智能抄表服務(wù),、個(gè)性化服務(wù)、增值服務(wù)）,，同時(shí)結(jié)合客戶需求,，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新工作思路,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

　　以用戶需要開通管道燃?xì)夥��?wù)為例,。用戶只需撥打服務(wù)熱線提出用氣意向，就能享受到專業(yè)服務(wù)經(jīng)理提供的一站式上門燃?xì)夥��?wù),。包括收集設(shè)計(jì)資料,、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算洽談,、合同簽訂,、工程施工及驗(yàn)收、通氣及后續(xù)保障等服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)“用戶只需電話聯(lián)系,，足不出戶就能使用管道天然氣”。

　　近年來,，惠州城市燃?xì)膺�堅(jiān)持以服務(wù)便民為中心,，拓寬了如遠(yuǎn)程抄表,、網(wǎng)站業(yè)務(wù)辦理,、QQ及微信客服咨詢服務(wù)等。例如,，“惠州燃?xì)狻蔽⑿欧��?wù)平臺(tái)不僅可定期接收最新燃?xì)獍踩�注意事�?xiàng)提醒,、停氣通知等信息，還可以辦理報(bào)裝,、改管,、點(diǎn)火、查詢,、繳費(fèi),、咨詢投訴等業(yè)務(wù)。

　　接下來,，惠州城市燃?xì)膺�將試用和推廣物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗硪约坝脩舳酥悄馨踩�燃�(xì)忾y等新技術(shù)新材料,，讓用戶體驗(yàn)更省心更安全的智能服務(wù)。

　　展未來

　　全力推進(jìn)場(chǎng)站管網(wǎng)建設(shè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

　　惠州要高質(zhì)量發(fā)展,，作為燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)的惠州城市燃?xì)饩捅仨氁�全力保障燃�(xì)饪煽抗��?yīng),，在服務(wù)保障惠州城市發(fā)展及經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行上彰顯新?lián)��?dāng)。

　　惠州城市燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“十四五”期間,，惠州城市燃?xì)鈱��?jiān)定高質(zhì)量發(fā)展信心，致力于提升惠州市全市清潔能源綜合利用水平,，充分發(fā)揮減碳降耗與能源轉(zhuǎn)型過渡期間的關(guān)鍵作用,，立足惠州發(fā)展階段和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，充分銜接行業(yè)和省城鎮(zhèn)燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,。預(yù)計(jì)到2025年,，公司天然氣供應(yīng)總量達(dá)6億方,，推動(dòng)天然氣設(shè)施網(wǎng)源協(xié)調(diào)布局，不斷增強(qiáng)供應(yīng)可靠性和靈活性,，全面接駁“縣縣通”上游管輸氣源,，建成園洲、潼湖,、楊僑三座門站及三座高中壓調(diào)壓站,；新增高壓管道170公里，新增中壓管里程575公里,；實(shí)現(xiàn)廣州,、東莞等周邊城市管網(wǎng)互聯(lián)互通建設(shè)，新增儲(chǔ)氣調(diào)峰綜合能力（含集團(tuán)租賃儲(chǔ)備能力）達(dá)到年用氣量的5%水平,。與此同時(shí),，將積極拓展天然氣利用市場(chǎng)，最大限度消除管網(wǎng)空白區(qū)域,，積極響應(yīng)和推進(jìn)“瓶改管”工程,，加速推進(jìn)老舊小區(qū)燃?xì)飧脑欤�助推管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)新增餐飲場(chǎng)所一律使用天然氣,。加速運(yùn)營管理智慧化轉(zhuǎn)型,，搭建計(jì)量-監(jiān)測(cè)等智能化監(jiān)測(cè)場(chǎng)景，建成惠州燃?xì)庵腔酃芾砥脚_(tái),，顯著提高安全管理效能,。持續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全服務(wù)流程智能化運(yùn)營管理,，為用戶搭建基于燃?xì)獾囊徽臼饺珗?chǎng)景服務(wù),。

　　文字 惠州日?qǐng)?bào)記者駱國紅 通訊員姚亞超

　　圖片 惠州日?qǐng)?bào)記者周楠