“原以為要跑到惠東才能辦,，沒想到在市區(qū)就可以,，‘全市通辦’真是方便,�,！�11月22日上午,，正在辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的市民陳陽高興地對記者說,。當(dāng)天,，由中共惠州市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的“惠民辦實(shí)事 幸福來敲門”主題采訪活動(dòng)走進(jìn)惠州市市民服務(wù)中心，深入了解惠州政務(wù)服務(wù)便民利企舉措,。

　　針對企業(yè)和群眾辦事難,、跑腿多、耗時(shí)長等問題,，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，惠州借助數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化、便利化的核心技術(shù),，全面深度打造“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,，帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)大提升,，實(shí)現(xiàn)部門和數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)和群眾少跑腿,。

惠州市市民服務(wù)中心外景,。 惠州日報(bào)記者楊建業(yè) 攝

　　推出“身邊辦”讓群眾少跑腿

　　11月22日上午，采訪團(tuán)一行來到市市民服務(wù)中心1號(hào)樓的辦事大廳,，這里寬敞整潔明亮,，服務(wù)窗口眾多，上午9時(shí)許,，前來辦理業(yè)務(wù)的市民陸續(xù)增多,。

　　在“全市通辦”窗口，市民陳陽正在辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù),�,！拔乙�在惠東注冊一家服裝貿(mào)易類公司，因?yàn)榧易≡谑袇^(qū),，原本打算開車去惠東辦的,。”陳陽說,，最近剛好了解到可以“全市通辦”,，就帶齊資料來市民服務(wù)中心辦理了�,！拔壹业交輺|要一個(gè)多小時(shí),，來回就要一個(gè)上午，這里十來分鐘搞定,，營業(yè)執(zhí)照辦好了,，還可以寄給我，不用跑來拿,，很方便,。”

　　“全市通辦”窗口工作人員丘嘉怡介紹,，今年6月30日起,，1087個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，企業(yè)和群眾可以就近到市,、縣區(qū)行政服務(wù)中心（含分廳）窗口辦理“全市通辦”目錄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),。

　　“在不改變審批主體的情況下，我們會(huì)先對市民提供的材料進(jìn)行審查,，然后通過郵寄方式寄到各個(gè)縣區(qū),。這個(gè)交接過程由我們窗口負(fù)責(zé)，不用群眾,、企業(yè)自己去跑,，郵寄費(fèi)也免了,。”丘嘉怡說,，“全市通辦”改變了過去屬地辦理,、屬地收件的模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦理,，讓群眾少跑腿,。

　　為進(jìn)一步節(jié)約群眾“腳力”，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“身邊辦”。除了“全市通辦”,，還包括“跨域辦”“自助辦”等,。

　　目前，惠州與省內(nèi)外20個(gè)地市簽訂“跨�,。ㄊ校┩ㄞk”協(xié)議或達(dá)成合作意向,，實(shí)現(xiàn)354個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”、1146個(gè)事項(xiàng)“跨城通辦”,。同時(shí),，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與工、農(nóng),、中,、建、農(nóng)商,、郵儲(chǔ)六大銀行建立了政銀合作聯(lián)盟,，全市402個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)已設(shè)立政銀合作點(diǎn)，群眾可在746臺(tái)銀行智慧終端上辦理30多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“自助辦,、智能辦”�,！澳壳耙呀�(jīng)辦理60多萬宗自助終端事項(xiàng),。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局審批協(xié)調(diào)科科長林思廣介紹,，接下來會(huì)對自助終端機(jī)進(jìn)行升級,，并計(jì)劃在全市1000多個(gè)行政村布置終端機(jī)，提供政務(wù)服務(wù),，讓更多老百姓實(shí)現(xiàn)“身邊辦”,。

市民在惠州市市民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。 惠州日報(bào)記者楊建業(yè) 攝

　　推出“延時(shí)辦”方便上班上學(xué)族

　　“身邊辦”是惠州政務(wù)服務(wù)改革的生動(dòng)注腳。為了更精準(zhǔn)消除群眾辦事過程中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”,，惠州還推出“延時(shí)辦”“惠幫辦”“特色辦”等政務(wù)服務(wù)，破解群眾“沒空辦”“事難辦”“刻板辦”等難題,，極大提升群眾辦事效率,。

　　林思廣介紹，針對群眾“上班沒空辦,、下班沒處辦”的問題,，摸清群眾集中辦理的民生服務(wù)事項(xiàng)，惠州聯(lián)動(dòng)推出政務(wù)服務(wù)“延時(shí)辦”,。5月6日起,，惠州市行政服務(wù)中心開啟“午間不打烊”延時(shí)服務(wù)，午間12~14時(shí)設(shè)置值班窗口辦理服務(wù)大廳綜合窗口所有業(yè)務(wù),。5月22日起,，惠州全市、縣區(qū)行政（政務(wù)）服務(wù)中心,、各相關(guān)單位政務(wù)服務(wù)大廳以及提供水電氣等公共服務(wù)的營業(yè)廳,，共58個(gè)服務(wù)大廳同步開啟涉及民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“周六不打烊”延時(shí)服務(wù)，涉及民生服務(wù)500余個(gè)事項(xiàng),。目前,，全市政務(wù)服務(wù)大廳延時(shí)服務(wù)已累計(jì)辦件超6萬宗，極大方便了上班上學(xué)族,。

　　為深度破解“事難辦”問題,，惠州設(shè)“惠幫辦”專窗，組建幫辦團(tuán)隊(duì),，為企業(yè)和群眾提供個(gè)性化政務(wù)服務(wù)幫辦（代辦）,、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)，做到“事事有下文,、件件有回音”,。通過相關(guān)單位和各政務(wù)服務(wù)大廳“惠幫辦”專窗，共為群眾處理“急難愁盼”類幫辦事項(xiàng)139宗,、“重點(diǎn)項(xiàng)目代辦”類幫辦事項(xiàng)319宗,、“效能監(jiān)察”類幫辦事項(xiàng)37宗。

　　為滿足群眾辦事的個(gè)性化需求,，惠州還結(jié)合本地特點(diǎn)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)群眾需求,，推出適合本地群眾口味的“特色辦”，全面打造“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)集群,，上線“惠服務(wù)U”小程序,，融匯粵核酸、惠預(yù)約、一件事,、智惠批,、12345網(wǎng)上入口、網(wǎng)上中介超市,、免證辦等一批具有惠州地方特色的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),。

　　記者點(diǎn)評

　　政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境

　　“‘全市通辦’‘周六不打烊’等服務(wù)，是惠州便民利企實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),，也是政府增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)�,！被葜蓦娕_(tái)記者林嘉玲認(rèn)為,，政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境，從點(diǎn)滴做起改進(jìn)服務(wù)措施,，服務(wù)型政府就會(huì)離群眾越來越近,，老百姓的獲得感和幸福感就會(huì)持續(xù)增強(qiáng)。

　　惠州日報(bào)記者駱國紅 香金群