自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為新的工作動(dòng)力,，把開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,，推行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”,，切實(shí)解決了群眾辦事多跑腿的煩心事。

　　據(jù)介紹,，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的新政務(wù)大廳開通不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)以后,，把群眾前來辦理業(yè)務(wù)認(rèn)為的“麻煩事”變成了“方便事”。來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的群眾只需要在不動(dòng)產(chǎn)登記功能區(qū)域,，統(tǒng)一受理不動(dòng)產(chǎn)登記以及相關(guān)的繳稅材料,，花幾分鐘的時(shí)間就可以完成辦理。而這種改變得益于新大廳服務(wù)窗口建設(shè)模式和服務(wù)功能的調(diào)整優(yōu)化,。

龍門政數(shù)局推行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦” 讓群眾辦事“只跑一次腿”,。

　　除此之外，大廳還根據(jù)實(shí)際情況和群眾的辦事需求,，開設(shè)了一件事主題,、企業(yè)開辦、工程建設(shè)等特色窗口,，在各個(gè)環(huán)節(jié),，壓縮整合了辦理手續(xù)，節(jié)省了時(shí)間成本,，避免群眾“多跑腿”,，做到“只跑一次腿”，真正實(shí)現(xiàn)“一表填報(bào),、一窗通辦,、一次辦成”,。

　　“以前來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)真的好麻煩，要到不同的單位填表審批,，時(shí)間成本很高,，辦事效率也很低，現(xiàn)在到一個(gè)窗口,，交一次材料,，花七八分鐘就可以完成要辦的事項(xiàng)，真的太方便了,。”剛辦理完不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的吳女士高興地稱贊“一窗通辦”的快捷和便利,。

　　新政務(wù)大廳還設(shè)有咨詢導(dǎo)辦區(qū),、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū),、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域,，添置了自助填單機(jī)、自助辦證一體機(jī)等一系列智能化系統(tǒng)和設(shè)備,，方便來辦事的群眾在任意時(shí)間自助辦理事務(wù),。24小時(shí)自助功能服務(wù)區(qū)還提供“7×24”不打烊服務(wù)。前來辦理業(yè)務(wù)的群眾只需通過人臉識(shí)別,、身份驗(yàn)證等方式驗(yàn)證成功后,，即可在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)全天候在線自助辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)解決“上班時(shí)間沒空辦事,，休息時(shí)間沒處辦事”的困擾,。

　　據(jù)了解，目前服務(wù)區(qū)內(nèi)放置有社保自助終端,、出入境簽注一體機(jī),、戶政通自助一體機(jī)、車管所換證一體機(jī),、自助辦稅終端共6臺(tái)自助設(shè)備,，供有需要的群眾使用。

目前服務(wù)區(qū)內(nèi)放置有社保自助終端,、出入境簽注一體機(jī),、戶政通自助一體機(jī)、車管所換證一體機(jī),、自助辦稅終端共6臺(tái)自助設(shè)備,，供有需要的群眾使用。

　　為提供更加貼心,、人性化的便民服務(wù),，新政務(wù)大廳的各個(gè)樓層還設(shè)有志愿者服務(wù)崗，安排志愿者為前來辦事的群眾提供幫助；并在自助服務(wù)區(qū)配備電腦,、復(fù)印機(jī)等設(shè)備,，供群眾使用；還設(shè)置了郵政窗口,，開通了快遞服務(wù),，將群眾辦事取證“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”。

　　此外,，大廳還開通了“特殊人群咨詢窗口”,，安排專人為有需要的人群提供講解引導(dǎo)、填報(bào)資料,、復(fù)印打印等全流程服務(wù),，確保特殊人群辦事“一站辦結(jié)”。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，大廳的每個(gè)辦事窗口均設(shè)置了電子評(píng)價(jià)器,。群眾在辦理完業(yè)務(wù)之后，可以直接點(diǎn)擊評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià),，真正實(shí)現(xiàn)“事項(xiàng)辦理好不好,，讓辦事人說了算�,！笔盏饺罕姺答伒那闆r后,，工作人員根據(jù)反饋內(nèi)容及時(shí)處理，解決群眾困難,。據(jù)悉,，自啟用“好差評(píng)”評(píng)分系統(tǒng)以來，龍門縣政務(wù)大廳窗口服務(wù)評(píng)分排名一直居全市前列,。

　　接下來,，該局將繼續(xù)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，優(yōu)化群眾辦事流程,，以服務(wù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量,，保障群眾“一站式”辦事，切實(shí)做到便民利民,。

　　惠州報(bào)業(yè)全媒體記者黃宇翔 盧泓宇 通訊員龍門縣融媒體中心