惠東縣出臺重要節(jié)假日濱海旅游服務優(yōu)化工作方案

增加高鐵站至濱海旅游公交專線

　　今年的“五一”小長假，惠東濱海迎來旅游熱潮,。據不完全統(tǒng)計,，假期5天，全縣共接待游客78.6萬人次,，比2024年增加40%,；濱海片區(qū)接待游客62.82萬人次；鄉(xiāng)村片區(qū)接待游客15.78萬人次,。盡管游客量龐大,，但旅游秩序井然，得到游客一致點贊,。

　　這一切有賴于惠東縣各級各部門的努力,�,；輺|縣已經開展了為期一年的稔平半島平安建設綜合整治工作，如今成效斐然,。為此,，惠東縣計劃再用一年時間鞏固提升稔平半島平安建設綜合整治工作成效，并于節(jié)前出臺重要節(jié)假日濱海旅游服務優(yōu)化工作方案（以下簡稱“《方案》”）,，通過加強景點景區(qū)公共廁所,、淋浴間等服務配套建設、發(fā)揮“廁所開放聯盟”作用,、推進公共停車場建設及優(yōu)化交通配套服務等措施,，在提升服務質量、做好安全保障,、豐富文旅產品等方面下足功夫,，全力提升惠東濱海旅游的知名度,、美譽度,。

巽寮濱海風光旖旎。

　　基礎配套

　　搭建“鮮美惠東”文旅智慧平臺

　　一個完善,、智慧的文旅平臺是惠東旅游的重要支撐,。近年來，惠東縣依靠“惠東文旅體”等公眾號,，全面宣傳惠東特色旅游資源和一些精品線路,，俘獲不少市民的芳心。據惠東縣文廣旅體局相關人員介紹,，在平臺打造方面,，惠東縣旅游發(fā)展集團有限公司已初步搭建“鮮美惠東”作為惠東縣文旅智慧平臺1.0版本。

　　實際上,，文旅智慧平臺的建設是惠東縣旅游產業(yè)高質量發(fā)展的重要支撐和基礎,。為此，《方案》提出,，未來惠東將加快構建集“吃,、住、行,、游,、購、娛”全業(yè)態(tài)的一站式“惠東文旅智慧平臺”,，整合惠東全域旅游景點,、酒店民宿、特色美食,、交通信息,、旅游產品,、精品路線及互動非遺等資源，打造“惠東文旅一張圖”,，通過平臺完成門票預約,、酒店預訂等功能，為游客提供全流程服務,�,！斗桨浮方榻B，接下來惠東縣將重點從智能規(guī)劃,、資源聚合、互動玩法,、數據運營四大方向發(fā)力,，打造兼具實用性與差異化的智慧文旅平臺。

　　除了平臺打造外,，惠東縣也在其他基礎配套方向發(fā)力,，在剛過去的“五一”假期已初見成效。假期去港口濱海旅游度假區(qū)的游客應該發(fā)現,，P1停車場已經完成硬底化,，環(huán)境更好停車更方便。據港口濱海旅游度假區(qū)相關負責人介紹,，該區(qū)管委會會同惠東縣交投集團于節(jié)前實現了3.5萬平方米停車場地的硬底化建設目標,，場內已硬底化區(qū)域可提供車位1000個，加上港通公司和村留用地可提供300個停車位（已平整,、未硬底化）,，整個P1停車場可提供停車位1300個。

　　同時,，該區(qū)增設多個公共廁所,，主要由旅游公廁、停車場公共廁所,、廁所開放聯盟,、農村公廁組成，分布于轄區(qū)11個不同點位,，廁位約100個,。廁所點位按照A級旅游景區(qū)標準設置，即步行30分鐘可到達,，節(jié)假日旅游高峰期排隊不超過10分鐘,。

　　根據《方案》，惠東縣將發(fā)揮“廁所開放聯盟”作用,，盤活廁所存量,，發(fā)動轄區(qū)內公共場所,、機關單位加入“廁所開放聯盟”，鼓勵旅游景區(qū)景點,、重點商業(yè)街區(qū)的經營主體參與“廁所開放聯盟”工作,，實現臨街、臨景的企事業(yè)單位無償向游客和市民開放,。同時,，聯合惠東縣交通投資集團有限公司結合高鐵客流，科學增加高鐵站至濱海旅游公交專線,。

“五一”假期惠東濱海游人如織,。

　　服務保障

　　節(jié)假日前公布一批誠信商家

　　“您在等人嗎？可以在我們服務點休息,�,！薄拔覀冇忻赓M的礦泉水可以提供�,！边@個“五一”假期,，一句句貼心的詢問每天都在惠東各個景區(qū)發(fā)出�,；輺|準備了3.3萬瓶“愛心水”在各大景區(qū)服務點免費發(fā)放,，獲得游客點贊。

　　另外,，“五一”假期期間,，惠東縣市場監(jiān)督管理局、巽寮市場監(jiān)督管理所多名工作人員先后來到巽寮群益海鮮市場,、周邊餐飲店,、酒店公寓等，開展旅游市場秩序相關檢查,。據了解,，縣市場監(jiān)督管理局組建了“巡查+應急”專業(yè)隊伍，前往巽寮,、平海,、港口、阿婆角等濱海旅游熱點片區(qū),，聯合屬地監(jiān)管所開展白天+夜間動態(tài)巡查,，嚴格監(jiān)管市場主體，及時響應游客訴求,。

　　惠東縣全力提升旅游服務,。《方案》提出,，惠東縣將構建系統(tǒng)化保障體系,。完善多元化信息獲取渠道,，及時發(fā)布景區(qū)動態(tài)、交通指引,、食宿推薦等信息,，并及時向游客發(fā)布旅游預警、車流預警,、惡劣天氣預報等,。同時，做好服務咨詢保障,，發(fā)揮鎮(zhèn)村干部,、黨員、志愿者,、企業(yè)主體聯動,，為游客提供暖心服務。倡導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、旅游區(qū)）政府在主要交通要道易堵點儲備礦泉水等物資。

　　《方案》還提出將全力打擊違法行為,，加強從業(yè)人員培訓以及完善旅游訴求服務機制等措施,。鼓勵和支持旅游、餐飲行業(yè)協(xié)會等社會組織發(fā)揮作用,，制定行業(yè)自律公約和規(guī)范標準,，引導市場經營主體和從業(yè)人員自覺遵守。重要節(jié)假日前公布一批“誠信商家”“優(yōu)質商戶”“品牌酒店民宿”名單,，以樹立標桿的形式,，引導商戶規(guī)范經營，提高服務水平和品牌形象,，增強群眾消費信心,，提升游客旅游滿意度。

　　品牌打造

　　推廣惠東海龜IP及濱海文創(chuàng)

　　作為中國大陸18000公里海岸線上海龜的最后一張產床,，隨著惠東濱海旅游產業(yè)的蓬勃發(fā)展,，“惠東海龜”已經成為惠東縣旅游產業(yè)的重要代名詞。此前,，惠東縣已經成功打造出“惠惠”“通通”兩個惠東海龜主題IP并全面推廣,。

　　《方案》提出將加大惠東海龜IP形象宣傳，邀請旅游達人,、網紅博主前來惠東海龜灣體驗濱海魅力,，創(chuàng)作優(yōu)質游記、視頻內容全面推動惠東旅游形象提質,。并計劃在重點景區(qū)設置“打卡點”,，鼓勵游客參與話題互動,，如“惠東山海有約”“我與惠東海龜的邂逅”等活動，鼓勵游客分享故事,、照片,、視頻，通過抽獎,、贈送惠東特色文創(chuàng)產品等方式提高游客參與度,，借助游客社交網絡實現裂變式傳播。

　　惠東縣將全力策劃特色活動,，將舉辦“5·18”國際博物館日活動,、“5·19”中國旅游日系列活動、“雙月灣潮玩節(jié)”等活動,。同時,，加大旅游精品路線的開發(fā)與推廣力度，深挖本地歷史文化,、民俗風情等資源,，豐富旅游內涵，積極開發(fā)非遺工坊等沉浸式體驗產品,，打造一批具有地域特色的旅游線路,，拉長旅游體驗鏈。

　　挖掘惠東濱海文化元素,，設計開發(fā)以海龜,、蓋子獅、雙月灣,、平海古城為主題的系列文創(chuàng)產品,，如海龜玩偶、冰箱貼,、鑰匙扣等,，提升惠東IP形象的品牌價值和吸引力。大力推動“惠東臻品”特色旅游商品和文創(chuàng)產品進駐中大型酒店,、重要交通站場等地展銷,，進一步擴大惠東旅游商品影響力和知名度。

　　文/圖 惠州日報記者蔡偉健 賴金朗 通訊員蘇慧玲