深汕特別合作區(qū)·惠東政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議簽約

惠東持續(xù)擴大政務(wù)服務(wù)“朋友圈”

市民在惠東縣公安局出入境接待大廳辦理業(yè)務(wù),�,；葜萑請笥浾邷�渝�� 攝

　　10月23日上午，惠東縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局,、政務(wù)服務(wù)中心等部門負責人前往深圳市深汕特別合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí),，并簽署《深圳市深汕特別合作區(qū)·惠州市惠東縣政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》,，開展座談交流，積極汲取先進工作理念。

　　走出去

　　已與多地實現(xiàn)業(yè)務(wù)“跨域通辦”

　　汽車城服務(wù)專區(qū),、深圳社保服務(wù)專區(qū),、自助（幫辦）服務(wù)區(qū)……來到深汕特別合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦事區(qū)域集約化,、便民業(yè)務(wù)集中化是該中心給人的第一印象,。調(diào)研人員一行實地參觀綜合服務(wù)窗口建設(shè)，工作人員詳細介紹運行和管理情況,。

　　隨后,，雙方代表簽署《深圳市深汕特別合作區(qū)·惠州市惠東縣政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》。討論建立“跨域通辦”機制,、開設(shè)“跨域通辦”專窗等內(nèi)容,，商定涉及人力社會保障、民政,、稅務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)事項,，通過線上全流程網(wǎng)辦、線下“跨域通辦”專窗辦理等方式實現(xiàn)“跨域通辦”,。同時,，還可通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上渠道實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證互通、用戶信息互認,。

　　“惠東縣是惠州市首個和深汕特別合作區(qū)簽訂‘跨域通辦’合作協(xié)議的縣區(qū),。因其地理位置相近，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)豐富,，接下來希望有更多機會進行多方面學(xué)習(xí)交流,。”深汕特別合作區(qū)黨政辦副主任,、區(qū)智慧城市建設(shè)管理服務(wù)中心主任徐明說,。

　　“粵港澳大灣區(qū)城市之間聯(lián)動密切，深汕特別合作區(qū)作為一個新興的發(fā)展區(qū)域,，在政務(wù)服務(wù)方面如何更加便民利民,？企業(yè)服務(wù)方面如何可以更快落地,？產(chǎn)業(yè)園落地之后如何配套,？都值得我們進一步學(xué)習(xí)探討�,！被輺|縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組書記,、局長何曉琳說。

　　截至目前,，惠東縣已與多地簽署了“跨域通辦”合作協(xié)議,。其中，與貴州望謨,、湖南沅江實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”,，與深圳市龍華區(qū),、龍崗區(qū)、大鵬新區(qū),、深汕特別合作區(qū)以及河源市紫金縣等地實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”,，接下來將持續(xù)推動與深圳市、東莞市等灣區(qū)城市的“跨域通辦”合作,。

　　硬內(nèi)核

　　“惠幫辦”服務(wù)延伸至鎮(zhèn)街

　　為進一步完善“惠幫辦”服務(wù)體系建設(shè),，打造全國一流、全省率先的政務(wù)服務(wù)品牌,，2023年6月,，惠州市政務(wù)和數(shù)據(jù)局印發(fā)了《惠州市優(yōu)化“惠幫辦”體系建設(shè)提升服務(wù)能力實施方案》，啟動“惠幫辦2.0”工作,�,；輺|縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局結(jié)合市的部署安排和惠東實際，持續(xù)深化涉企服務(wù)幫代辦服務(wù)效能,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)方式,，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)精準的政務(wù)服務(wù)。

　　當前,，“惠幫辦”服務(wù)正逐步向鎮(zhèn)（街）延伸,，進一步增強基層幫辦（代辦）動能，實現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級同頻共振,�,；輺|縣有關(guān)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心已對應(yīng)市、縣要求設(shè)置鎮(zhèn)（街）“惠幫辦”專窗,，并依據(jù)各自公共服務(wù)職能范圍無償為群眾提供咨詢,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、幫辦,、代辦等服務(wù)。

　　今年以來,，惠東縣通過配備業(yè)務(wù)能力強,、服務(wù)素質(zhì)高的專職幫辦代辦人員重新組建幫辦（代辦）團隊、開展“惠幫辦2.0”系統(tǒng)上線培訓(xùn)會等形式,，聚焦重點項目全程幫辦,、“疑難雜癥”協(xié)調(diào)聯(lián)辦、特殊人群主動幫辦等服務(wù)內(nèi)容,，已為企業(yè)群眾解決各類急難愁盼事項784次,。

　　“除了為企業(yè)群眾提供‘惠幫辦’‘周六延時服務(wù)’等各類特色服務(wù)外，惠東縣還在‘惠州頭條’APP和‘惠東發(fā)布’等平臺開設(shè)‘惠東政務(wù)通’專欄，在全市首創(chuàng)推送群眾易看好懂的辦事指南系列短視頻,，助力群眾辦事‘少跑快辦’,，目前已推出22期辦事指南�,！被輺|縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負責人說,。

　　同時，惠東縣持續(xù)推進縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)標準體系建設(shè),，圍繞政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè),、運行管理、服務(wù)提供,、服務(wù)質(zhì)量控制與監(jiān)督檢查四方面持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和綜合管理水平,。工作人員前往重點鎮(zhèn)村駐點，實地調(diào)研指導(dǎo)設(shè)備駐點,，加強自助機管理維護和宣傳推廣,，提高惠東縣自助機使用率。

　　強科技

　　以信息化提升綜合治理水平

　　當前,，“百千萬工程”是廣東省推動高質(zhì)量發(fā)展的頭號工程,，旨在通過統(tǒng)籌縣的優(yōu)勢、鎮(zhèn)的特點,、村的資源,，做大做強縣域經(jīng)濟，建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村,，促進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,。

　　惠東縣積極完善“百千萬工程”信息綜合平臺，推動鎮(zhèn)域無人機全覆蓋,。目前已完成白盆珠,、白花等14個鎮(zhèn)（街）“惠云眼”無人機固定機庫選址、部署工作,，利用無人機航拍,，完成了全縣風貌、重點項目,、公共設(shè)施,、美麗圩鎮(zhèn)等場景拍攝，為信息平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和視頻資源采集奠定堅實基礎(chǔ),。

　　同時,，選取白盆珠鎮(zhèn)作為數(shù)字鄉(xiāng)村試點,，加強試點鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)標準，助力山區(qū)“幸福信號”工程，有力推動當?shù)販厝�,、民宿等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，打造智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)樣板。

　　在稔平半島綜合整治方面,，惠東縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局充分發(fā)揮信息暢通小組功能作用,，在數(shù)據(jù)分析、信息發(fā)布,、宣傳引導(dǎo),、12345涉旅工單從快處置等方面強化支撐保障，切實提升稔平半島綜合治理能力水平,。

　　惠州日報記者洪鵲兒 賴金朗 通訊員王景麗 凌曉峰