強(qiáng)化監(jiān)督破梗阻 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效

博羅首批75個(gè)涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)縣鎮(zhèn)無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理

　　“效率很高！填一張表就全部搞定了,，真沒(méi)想到這么快,！”近日,，在博羅縣政務(wù)服務(wù)大廳,，剛申請(qǐng)完創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼的某體育公司負(fù)責(zé)人對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量和效率連連稱贊,。

　　此前，博羅縣紀(jì)委監(jiān)委在走訪中發(fā)現(xiàn),，新生兒落戶辦理,、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)等高頻事項(xiàng)涉及部門(mén)多、流程繁瑣,，影響了企業(yè)群眾的辦事效率。針對(duì)這些堵點(diǎn),，縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié),，監(jiān)督推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心在深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén),、一次”改革的基礎(chǔ)上,，將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，持續(xù)以強(qiáng)化監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效,。

　　聚焦民生需求,，辦好群眾身邊事

　　“我年紀(jì)大了，腿腳不方便,，工作人員就幫我在縣里辦好了,，太謝謝了！”胡阿婆說(shuō)起縣政務(wù)服務(wù)大廳的“博易辦”窗口連連稱贊,。原來(lái),，她的養(yǎng)老待遇因超過(guò)一年沒(méi)有認(rèn)證，原本需回戶籍地石壩鎮(zhèn)辦理,，窗口人員了解后啟動(dòng)“幫辦代辦”機(jī)制,，實(shí)行縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)辦理，讓老人免去奔波。

　　新生兒落戶,、入學(xué),、退休手續(xù)辦理等事項(xiàng)，直接關(guān)系“一老一小”群體的切身利益,�,？h紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)“一老一小”重點(diǎn)群體，不斷探索創(chuàng)新民生領(lǐng)域服務(wù),，推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際打造“為老為小”親民化“博·政務(wù)”服務(wù)品牌,，整合了生育備案、生育津貼及養(yǎng)老資格驗(yàn)證等16項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理業(yè)務(wù),，讓群眾辦事更省時(shí),。目前，“博易辦”窗口業(yè)務(wù)量已超9000宗,，平均辦理時(shí)長(zhǎng)約6分鐘,，較以往提速24%；平均等候時(shí)長(zhǎng)約8分鐘,，較以往提速50%,。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)當(dāng)好“店小二”

　　“21天就拿到了所有施工許可,，比預(yù)期快了差不多兩個(gè)月,，工作人員還主動(dòng)提供對(duì)接和上門(mén)送證等服務(wù)，實(shí)在太給力了,！”某空調(diào)公司負(fù)責(zé)人對(duì)博羅縣的“惠企專員”印象深刻,。

　　近年來(lái)，博羅持續(xù)大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，縣紀(jì)委監(jiān)委把“親商暖商安商”的政務(wù)服務(wù)作為監(jiān)督重點(diǎn),，著力深化“無(wú)事不擾，有需必應(yīng)”的營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)治理,。其中,，縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“幫辦代辦上門(mén)辦”全生命周期服務(wù)，設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目“幫辦代辦”專班,，構(gòu)建重點(diǎn)項(xiàng)目“惠企專員”與中小微企業(yè),、個(gè)體工商戶惠企聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)接企業(yè)需求,，主動(dòng)靠前當(dāng)好“店小二”,。

　　各類惠企服務(wù)是打通束縛縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)堵點(diǎn)的關(guān)鍵�,？h紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)緊盯企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，強(qiáng)化監(jiān)督推動(dòng)有針對(duì)性地研究制定改革舉措,，以有力的監(jiān)督切實(shí)保障推行“高效辦成一件事”。如今,，已落實(shí)14項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”,，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料,、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù),。以“創(chuàng)業(yè)一件事”為例，平均受理時(shí)長(zhǎng)約13分鐘,，效率提升140%,。

　　為更好地推動(dòng)優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局制定了《推進(jìn)縣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)助力縣域副中心建設(shè)工作實(shí)施方案》,。目前,，縣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)工作已啟動(dòng)業(yè)務(wù)受理，園洲鎮(zhèn),、石灣鎮(zhèn),、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)首批75個(gè)涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)縣鎮(zhèn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,，助力優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境,。

　　“小”窗口里連著“大”民生�,？h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)民生領(lǐng)域堵點(diǎn)卡點(diǎn)，督促相關(guān)職能部門(mén)舉一反三,、優(yōu)化流程,，打通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)卡點(diǎn)，以監(jiān)督促落實(shí),，以監(jiān)督惠民生。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者朱麗婷 通訊員邱威 魯嘉緯