為培育和踐行社會主義核心價值觀,，營造良好的大廳文明禮儀氛圍，惠州市文明辦聯(lián)合惠州文明網(wǎng)共同打造文明學(xué)禮系列活動——第四期文明禮儀公共場所（二）。

　　政務(wù)大廳是機(jī)關(guān)改革行政審批制度,，提高行政效率，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要窗口,。

　　踐行文明禮儀,，一要注重工作效率。提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)責(zé)任心,，切實(shí)提高辦理速度、辦理質(zhì)量,。

　　二要守時,、守位、守責(zé),。承諾的辦公時間要保證,，不得遲到、早退或中途離開,；承諾公開的窗口一定要有人接待,，不得空缺；承諾的辦理?xiàng)l件不得隨意變更,，如遇到特殊情況,，應(yīng)通過各種有效形式及時發(fā)出告示，并做好解釋工作,。

　　三要熱情周到，服務(wù)到位,，文明用語,，禮貌待客。耐心細(xì)致地解釋有關(guān)規(guī)定,，精心盡力地辦好有關(guān)事宜,設(shè)身處地地為辦事群眾考慮,，積極改善辦事環(huán)境和條件，盡量方便群眾,、服務(wù)群眾,。對有特殊要求或確有實(shí)際困難的群眾，要及時給予幫助,，必要時可優(yōu)先辦理或登門辦理,。

　　四要不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代科技手段的能力和水平。加強(qiáng)維護(hù),，科學(xué)管理，不斷提高這些現(xiàn)代窗口的服務(wù)能力，更好地滿足人民群眾的需要,，使之成為黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的新陣地,、新紐帶和新形式。