如何踐行“堅持以人民為中心”的發(fā)展思想,，群眾滿意度是最好的“試金石”。隨著黨史學習教育持續(xù)深入開展,，惠州聯(lián)通黨委在省公司黨委及市委市政府的指導下，高標準籌劃,，高質(zhì)量開展“我為群眾辦實事”實踐活動,，始終把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容，從最突出問題著眼,，從最具體工作抓起,，傾聽群眾訴求,，扎實推進“我為群眾辦實事”見行見效,，讓黨史學習教育釋放持久效能。

　　聚焦服務(wù)品質(zhì),，實現(xiàn)客戶滿意

　　智慧助老,，專項權(quán)益。如何讓老年人,、殘障人士也能快速,、高效辦理業(yè)務(wù)，享受到數(shù)字時代帶來的便利,？惠州聯(lián)通著力打造安全,、優(yōu)先,、便捷的“適老助殘”通信服務(wù)體系，在下屬43家營業(yè)廳內(nèi)提供“適老助殘”服務(wù),。每家營業(yè)廳設(shè)立愛心專席,，保留傳統(tǒng)的線下“面對面”服務(wù)模式，為老年人提供專業(yè)優(yōu)先服務(wù),；完成無障礙設(shè)施改造,，方便老年人和殘疾人出入；針對老年人群簡化服務(wù)流程,，為操作不暢的老年人提供“手把手”教學服務(wù),，營業(yè)員陪同辦理，打造“有愛無障”的信息服務(wù)為特殊人群“守愛送暖”,�,！�

惠州聯(lián)通營業(yè)廳提供“適老助殘”通信服務(wù)。

　　親情互聯(lián),，異地同享,。惠州聯(lián)通異地親情付產(chǎn)品,，主卡綁定副卡,，即可承包副卡的話費、固話和寬帶,，通通由主卡買單,，實現(xiàn)一點付費、多點共享,，還可以合并賬單查詢,、合打月結(jié)發(fā)票，讓用戶在全國任何一個地方辦理業(yè)務(wù)實現(xiàn)“可跨省”,，本異地業(yè)務(wù)同享,，再遠的距離也能暢通無阻，關(guān)照家人更暖心,！將親情的距離拉近,，體現(xiàn)的更是一種用戶關(guān)懷，惠州聯(lián)通著眼于解決用戶的使用痛點,，讓心與心徹底聯(lián)通,。

　　極速服務(wù)，全程無憂,�,；葜萋�(lián)通不斷完善家庭寬帶裝機“當日通、當日好,、慢必賠”的服務(wù)標準,，讓智慧生活走進每個尋常百姓家庭,，為家庭用戶開啟智能生活新時代。安排專人負責跟進完成資源預判工作,，借助資源預判系統(tǒng)和智家工程師現(xiàn)場確認方式確保實現(xiàn)4小時接入資源確認,、24小時裝機完成工作，并通過11時,、15時,、18時三次在途工單通報方式，逐個工單進行督辦,，確保所有非客戶改約工單,、客戶報障工單在24小時內(nèi)完成安裝、故障修復,。

　　聚焦網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,，打造匠心網(wǎng)絡(luò)

　　通信重保，護航網(wǎng)絡(luò),�,！捌咭弧鼻跋Γ�惠州��(lián)通開展“建黨百年”通信重保聚焦傳輸干線線路維護保障,，自6月15日起進入封網(wǎng)保障期以來,，平均出動自有維護人員144人/天、代維人員343人/天,，累計巡護干線光纜線路物理路由23500余公里,，實現(xiàn)“建黨百年”通信保障關(guān)鍵期干線業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。

　　暢享5G,，高速網(wǎng)絡(luò),。惠州聯(lián)通緊緊圍繞加快5G商用與發(fā)展,，全力推進5G新基建,，今年新增5G站點385個，累計建成5G基站2369個,、室分分布系統(tǒng)91套,，實現(xiàn)惠州市區(qū)及各縣（區(qū)）核心區(qū)域的基本全覆蓋，發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)連續(xù)覆蓋,。同時,，成立專項攻堅小組,，聚集用戶感知攻堅質(zhì)差問題,，開展5G質(zhì)差小區(qū)專項優(yōu)化工作，累計解決616個質(zhì)差小區(qū)問題,，以工匠精神深化打造一張覆蓋廣,、速率高,、質(zhì)量優(yōu)、體驗好的5G精品網(wǎng),。

惠州聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)線人員在開展5G質(zhì)差小區(qū)專項優(yōu)化工作,。

　　千兆建設(shè)，升級網(wǎng)絡(luò),�,！笆�四五”期間，國家大力推動實施5G+千兆光網(wǎng)的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)戰(zhàn)略,，惠州聯(lián)通充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，始終貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)強國的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)目標,，著力提升“5G+寬帶雙千兆”網(wǎng)絡(luò)能力,，滿足人民群眾數(shù)智新生活需求。今年已累計完成千兆小區(qū)改造77個,，提供千兆端口15123個,，并組織網(wǎng)絡(luò)攻堅隊伍、青年志愿者隊伍以“全民網(wǎng)絡(luò)測速”服務(wù)工作為契機,，開展免費測速,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化活動，嚴格按照網(wǎng)絡(luò)測速質(zhì)量標準,，覆蓋小區(qū),、樓宇93個，100%網(wǎng)速測試達標,。

　　聚焦群眾需求,，踐行為民服務(wù)

　　助力抗疫，全員行動,。接種疫苗是預防新冠肺炎最有效的手段,。“哪里可以盡快接種疫苗”成為群眾街頭巷尾議論的話題,，“如何讓群眾盡快接種疫苗”也成為各級政府最關(guān)心的問題,。惠州聯(lián)通黨委組織黨員和骨干員工成立面向員工,、政府的攻堅行動小組,。面向員工，調(diào)動資源多方協(xié)調(diào)有序組織員工及其家屬接種疫苗,，符合接種條件的員工接種率達到100%,。面向政府，積極主動對接協(xié)助市政府緊急上線全市統(tǒng)一的符合惠州實際情況的新冠疫苗預約系統(tǒng)“惠疫苗”,。截至目前,，系統(tǒng)用戶注冊數(shù)已達391851人,，實現(xiàn)疫苗預約103509次，有效緩解了惠州疫苗接種的預約壓力,。同時,，出動現(xiàn)場測試人員、維護人員569人次,，為疫苗接種點及大規(guī)模核酸采集點網(wǎng)絡(luò)通信保駕護航,。

　　志愿服務(wù)，讓愛生長,。自開展黨史學習教育以來,，惠州聯(lián)通持續(xù)開展“我為群眾辦實事”綜合志愿服務(wù)活動，先后組織疫情防控,、慈航義賣,、扶貧支教、關(guān)愛特殊群體,、植樹,、環(huán)境整治、普法教育等志愿服務(wù)活動,，為群眾辦實事,、解難題。截至7月底,，累計開展志愿服務(wù)活動40余場,，200余人次參加，弘揚志愿精神,，讓愛傳遍八方,。

惠州聯(lián)通青年志愿者助力疫苗接種工作有序開展。

　　學史力行謀發(fā)展,，志存高遠開新局,。學史當力行，學習黨史不僅是回顧走過的路,，更是為了走好當下的路,，開創(chuàng)前行的路�,；葜萋�(lián)通將繼續(xù)在黨史學習教育中砥礪前行,，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為辦實事、開新局的工作成效,，在高質(zhì)量發(fā)展上邁出新步伐,，在新時代浪潮中展現(xiàn)聯(lián)通新作為！

　　文/圖 惠州日報記者邱慧樂 通訊員羅惠婷