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入戶宣傳、化解糾紛,、整治環(huán)境污染……社區(qū)工作紛繁復(fù)雜,，崗位小責(zé)任大,�,！白鳛橐幻鐓^(qū)干部要努力把每一件小事做好,，恪盡職守,�,！贝髞啚硡^(qū)澳頭街道橋西社區(qū)黨委委員,、居委會(huì)副主任徐建英說，基層工作談不上驚天動(dòng)地,，但很瑣碎,，要耐得住性子、沉得下心,。
把一件事情做好并不難,，但是把同樣的事長期堅(jiān)持做好卻不簡單。從2002年從事社區(qū)工作以來，徐建英勤勞無悔,，履職盡責(zé),，將近20年美好時(shí)光，默默奉獻(xiàn)給了她所熱愛的社區(qū),，奉獻(xiàn)給轄區(qū)居民,。在她身上，我們看到了一名社區(qū)黨員干部對工作的執(zhí)著,，對責(zé)任的堅(jiān)守,。
徐建英看望困難戶了解生活情況。 惠州日報(bào)記者王建橋 攝
“疫”線最美網(wǎng)格員,，切實(shí)保障居民健康安全
“英姐,，我們小區(qū)發(fā)現(xiàn)一例發(fā)燒人員，請立即帶人支援”“英姐,，我這個(gè)小區(qū)已統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù),，現(xiàn)在發(fā)給你”，去年,，抗擊新冠肺炎疫情行動(dòng)一開始,，徐建英就成為社區(qū)“三人組”網(wǎng)格員，每天奮戰(zhàn)在一線,，登記排查,，測量體溫，并填寫,、上報(bào)各項(xiàng)疫情防控?cái)?shù)據(jù),。
“疫情防控責(zé)任重大,，絕不能有絲毫馬虎,。”徐建英說,，社區(qū)外來人員多,，還有境外人員，防控壓力不小,，疫情當(dāng)前,，作為一名社區(qū)黨員干部，必須以身作則,，勇挑重?fù)?dān),，全心全意把工作做好，確保各項(xiàng)防控措施真真正正在基層落地,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)居民群眾健康安全,。
“這里有被隔離老人鬧情緒，英姐能過來幫忙疏導(dǎo)下嗎?”疫情防控期間，徐建英時(shí)不時(shí)接到這樣的求援,。早些年,，她考取了助理社會(huì)工作師資格�,！皼]想到社工知識(shí)在疫情防控中發(fā)揮了這么大的作用,。”徐建英表示,，那段時(shí)間她每天要通過電話,、微信，甚至親自上門疏導(dǎo)安撫居家隔離人員,，緩解他們的焦慮情緒,。
“我特別理解他們，這個(gè)時(shí)候,，他們最需要關(guān)心和照顧,。”徐建英告訴記者,，為消除被隔離者的恐慌,，安撫好他們的情緒，她還和社區(qū)工作人員,、志愿者一起及時(shí)跟進(jìn),，協(xié)助解決隔離人員的日常生活難題。
徐建英在為社區(qū)居民測量體溫,。
真正融入社區(qū),，把群眾當(dāng)親人
“秀勤姐，春節(jié)回老家么,？”在巡查片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的途中,，徐建英老遠(yuǎn)就向剛從幼兒園下班的王秀勤打招呼。
“英妹,，不回了,，80多歲的家婆也接過來了，這邊過冬暖和,�,！蓖跣闱谛Υ稹＿@位來自四川南充的大姐已在大亞灣生活了30年,，丈夫在石化區(qū)工作,，早些年在這邊買房安家，一家人在大亞灣定居下來了,。
“我21歲就來到這里務(wù)工,，很早就認(rèn)識(shí)了建英,，關(guān)系就像姐妹一樣�,！蓖跣闱诟吲d地對記者說,，“我早已融入了這邊的生活，戶口也遷過來了,，現(xiàn)在讓我回老家還真舍不得,，舍不得大亞灣，舍不得像建英這樣的好姐妹,�,！�
作為一名在基層中成長起來、長期扎根社區(qū)的黨員干部,，徐建英始終把居民群眾當(dāng)作自己的親人,，一心一意為民惠民�,！爸挥姓嬲谌肫渲�,，視社區(qū)為家，了解‘家’里每一名成員的情況,，才能真正做好服務(wù)群眾工作,。”她說,。
橋西社區(qū)地處澳頭街道商業(yè)和居住中心,，轄區(qū)內(nèi)有1個(gè)居民小組、9個(gè)住宅小區(qū),，近萬人中過半是外來人口,，社區(qū)工作難度不小。近20年的社區(qū)一線工作,，徐建英不知推開了多少居民家的門,，了解居民“所急、所需,、所盼”,，哪一戶外來務(wù)工人員的孩子入學(xué)碰到了困難,，誰家有失業(yè)人員亟需就業(yè),，這些情況，她心中一目了然,，并想方設(shè)法為他們排憂解難,。
“串百家門，知百家情,，解百家愁”,，多年來,，徐建英就是憑這個(gè)工作“法寶”，深入居民群眾,，成了他們的“貼心人”,。
“陳伯，新棉被暖和吧,，要注意保暖……”前不久,，徐建英和工作人員一起，把上級(jí)民政部門慰問困難群眾的棉被送到孤寡老人陳瑞強(qiáng)家,，最近天氣冷,，徐建英每天都去老人家里噓寒問暖。
“建英妹子好,，全體社區(qū)干部都很好,，現(xiàn)在走路安全方便多了�,！�61歲的社區(qū)澳頭圍片區(qū)居民陳海燕,，指著家門口干凈的水泥路面高興地說。徐建英告訴記者,，前兩年,，用惠州市社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對片區(qū)這條道路進(jìn)行了翻新，本月初,，在街道的大力支持下,，又把路邊護(hù)坡修復(fù)好，解決了附近居民生活中的一大難題,。
徐建英（中）和群眾交談了解情況,。
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“每天應(yīng)該想一想，我能為群眾做什么,？”
《惠州日報(bào)》記者：你所在的社區(qū)有居民小組,，有大量外來人員，對開展社區(qū)工作帶來了難度,，你是怎樣開展工作的,？
徐建英：社會(huì)在發(fā)展，社區(qū)工作也發(fā)生了很大變化,，逐漸從管理轉(zhuǎn)向服務(wù)�,，F(xiàn)在，居民群眾的需求越來越多,，很多看起來像是雞毛蒜皮的小事,，對每位居民、每戶家庭來說,，都是大事,。只有把自己融入居民群眾之中,，真正了解他們所需，盡自己所能不斷滿足他們的合理訴求,，人心才會(huì)溫和,，社區(qū)才會(huì)安定，居民才會(huì)幸福,。所以,，作為社區(qū)黨員干部，每天應(yīng)該想一想,，我今天能為群眾做什么,？我為群眾做了什么？這樣才能更好地推動(dòng)工作,。
《惠州日報(bào)》記者：你在社區(qū)默默耕耘近20年,，對基層工作有何體會(huì)？
徐建英：剛開始我對社區(qū)工作想得很簡單,，以為在家門口可以一邊干好工作,，一邊照顧好家庭，很輕松,�,？墒墙�20年來，從普通工作人員到社區(qū)黨委委員,、居委會(huì)副主任,，工作一直是處于緊張狀態(tài)，除了正常上班以外,，其余時(shí)間都是待命狀態(tài),，只要電話一響起，就要在第一時(shí)間趕到有需要的地方,。說到工作體會(huì),，就是每次幫居民群眾解決難題之后，心里會(huì)感覺特別快樂,，有了這種快樂,，工作自然就有了動(dòng)力。
惠州日報(bào)記者歐陽成 香金群