惠州日報訊 （記者李向英 通訊員張金金）我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線新歸并13條熱線,，市民今后咨詢和反映問題將更方便,，可實(shí)現(xiàn)“一號通辦”,。

　　記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉,，根據(jù)《惠州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)惠州市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作實(shí)施方案的通知》要求,，結(jié)合我市熱線歸并優(yōu)化工作進(jìn)展,，市政數(shù)局聯(lián)合市科技局,、市民政局,、市自然資源局,、市商務(wù)局、市文廣旅體局,、市衛(wèi)健局,、市應(yīng)急管理局、市市場監(jiān)管局等8部門按整體并入方式將全國統(tǒng)一科技公益服務(wù)電話12396等熱線號碼歸并至12345熱線,。

　　9月1日起,，市12345熱線統(tǒng)一受理歸并熱線號碼原承接的業(yè)務(wù)。市民可通過12345熱線語音電話,、“惠州12345”微信公眾號,、“惠服務(wù)U”小程序反映歸并號碼原業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢、投訴等，12345熱線將按熱線工作規(guī)程進(jìn)行答復(fù)或轉(zhuǎn)派職能部門處理答復(fù),。

　　12345熱線是惠州市委,、市政府實(shí)行“一號對外”、7×24小時不間斷的政務(wù)服務(wù)熱線,。多年來,，它整合了全市各職能部門10多條以“123”開頭的非緊急類特服熱線。此次又新歸并13條熱線,，將使12345熱線更加便民,。